Manuel retur

Med denne funktion er det muligt at tage et produkt retur, der ikke er oprettet i portalen, eller som ikke er tilgængelig under "Tidligere salg". Dette vil bl.a. være relevant, hvis en kunde har købt en vare via det tidligere POS system, og herefter vil returnere den, efter i har skiftet til Ka-ching POS.

Er salget af det ønskede returnerede produkt foretaget med Ka-ching, se ’Retur’ for guide til returnering.

Manuel retur kan foregå på to måder; Fremsøg produkt eller manuel produkt. 

Fremsøg produkt

Den manuelle retur kan tage udgangspunkt i varekataloget. Du kan derfor søge efter et produkt, som skal returneres. 

1. For at påbegynde en søgning efter et produkt til en manuel returnering, gå til menuen øverst i venstre hjørne
   
   
   
   
2. Tryk på 'Manuel retur' og herefter 'Fremsøg produkt'
   Søgesiden åbnes nu
   
   
   
   
3. Indtast et søgeord, og tryk på den vare, der skal returneres. Tryk herefter 'Retur'
   
   
   
   
4. Indtast prisen på det pågældende produkt og tryk herefter 'Næste'
   Den oprindelige pris på produktet vises
   
   
   
   
5. Indtast antal på det produkt, der skal returneres, og tryk herefter 'Næste'
   
   
   
   
6. Indtast en kommentar, som vises på returlinjen i kurven og på kvitteringen. Tryk herefter 'Anvend'
   
   
   
   Pop-op vinduet vil nu lukke, og returvaren er tilføjet kurven 
   
   

Manuel produkt

Manuelt retur kan også foregå ved at oprette et manuelt produkt. 

1. For at oprette et manuelt produkt, gå til menuen øverst i venstre hjørne.
   
   
   
   
2. Tryk på ’Manuel retur’ og herefter 'Manuel produkt'
   En ny side åbnes, og det er nu muligt at oprette et manuelt produkt og foretage et manuelt retursalg.
   
   
   
   
3. Indtast ’Produktnavn’ og tryk derefter ’Næste’.
   
   
   
   
4. Indtast prisen på det pågældende produkt og tryk herefter 'Næste'
   
   
   
   
5. Indtast antal på det produkt, der skal returneres, og tryk herefter 'Næste'
   
   
   
   
6. Indtast en kommentar, som vises på returlinjen i kurven og på kvitteringen. Tryk herefter 'Anvend'
   

Pop-op vinduet vil nu lukke, og returvaren er tilføjet kurven 

Retur og salg i samme checkout

Det er muligt at gennemføre både retur og salg i samme checkout. Tilføjes der varer til kurven, der allerede indeholder en returvare, opdeles kurven i 'Butikskurv' og 'Retur'. 

1. 

1. For at afslutte returneringen, swipes der til venstre fra kurven, og betalingssiden vises
   
   
2. Vælg den ønskede betalingsmetode, og tryk 'Betal'
   
   
3. Tryk ‘Print’ for at udskrive returkvitteringen
   NB! For at kunne printe en kvittering skal en printer være tilkoblet. Se ‘Printeropsætning’ for guide til opsætning af printer.
   
   
4. Indtast kundens e-mail i feltet og tryk ‘Send’, for at sende en elektronisk kvittering til kunden
   
   
5. Ønsker kunden at tilmelde sig nyhedsbrevet, indtast da kundens e-mail og tryk 'Tilmeld til nyhedsbrev'
   
   
6. Tryk 'Færdig' for at afslutte
   

Retursalget vil blive tydeligt på alle rapporter og optegnelser for tidligere salg i både POS og portalen. 

Skal returneringen stoppes, trykker du blot på feltet uden for pop-up vinduet.