Lane/3000 setup

Opsætning

Vi anbefaler at man anvender kablet forbindelse til terminalen, da det er vigtigt at der er en god forbindelse til den enhed der kører Ka-ching POS.

Det kan også være en fordel at din iPad eller iPhone får en kablet forbindelse, men for langt de fleste er et godt wifi-netværk tilstrækkeligt.

VIGTIGT: Den iPad eller iPhone enhed som terminalen skal benyttes med skal have en fast IP adresse på det lokale netværk, så terminalen altid kan kommunikere med enheden. Dette kan opnås på forskellige måder. Hvis du er i tvivl skal du have fat i en person med kendskab til dit netværks-setup.

Verificér at “Lane/3000 Credit Card Terminal” betalingstypen er slået til i Ka-ching Backoffice.
Verificér at terminalen er tændt og forbundet til netværket. 

Find IP-adressen på din iPad

• Gå ind i app'en Indstillinger på iPad'en
• Vælg Wi-Fi
• På det valgte Wi-Fi netværk, tryk på info-ikonet (et i med en cirkel omkring)
• Under IPV4-ADRESSE står IP-adressen
• Nedskriv IP-adressen

Opsæt terminalen

• Du skal bruge 'Købmandskortet' for at tilgå konfigurationen
• Vælg menu 6 (Parameter)
• Vælg menu 1 (Ændre)
• Vælg menu 3 (Kasse)
• Nu vises der en skærm hvor tasterne: pil opad og pil nedad kan bruges til at navigere
• Bladr nedad indtil der vises ECR IP-ADRESSE (ECR står for Electronic Cash Register)
• Indtast IP-adressen på iPad'en du vil forbinde til.

Fejlsøgning

Hvis ECR-symbolet på terminalen er rødt

1. Tjek iPad'ens IP-adresse.

   • Gå ind i app'en Indstillinger på iPad'en
   • Vælg Wi-Fi
   • På det valgte Wi-Fi netværk, tryk på info-ikonet (et i med en cirkel omkring)
   • Under IPV4-ADRESSE står IP-adressen
   • Nedskriv IP-adressen

2. Tjek eller ret i opsætningen på terminalen

   • Du skal bruge 'Købmandskortet' for at tilgå konfigurationen
   • Vælg menu 6 (Parameter)
   • Vælg menu 1 (Ændre)
   • Vælg menu 3 (Kasse)
   • Nu vises der en skærm hvor tasterne: pil opad og pil nedad kan bruges til at navigere
   • Bladr nedad indtil der vises ECR IP-ADRESSE (ECR står for Electronic Cash Register)
   • Sammenlign IP-adressen med iPad'ens adresse, som du før noterede
   • Hvis de to er forskellige kan du rette den. Brug grøn tast for at vælge og for at gå videre. Når rettelsen er færdig kan man gå ud ved at trykke på den røde tast et par gange. Herefter genstarter terminalen, og der vil automatisk oprettes forbindelse til POS.
   • Hvis IP-adressen allerede er korrekt ligger udfordringen et andet sted - forsøg evt. genstart af POS (luk POS helt ved at 'swipe op') eller at genstarte iPad'en helt.

Hvis ECR-symbolet på terminalen er grønt

Dette betyder at der er forbindelse til Ka-ching POS, og at eventuelle fejl dermed ligger andetsteds.

For nets-terminaler har vi oplevet to fejltilstande, hvoraf den ene kan afhjælpes af jer selv, mens den anden kræver hjælp fra nets support.

Foretag manuel afstemning af terminalen

Hvis afstemning af terminalen ikke foregår automatisk, kan det være nødvendigt at afstemme den manuelt inden den kan bruges

• Tryk på terminalens knap 'øverst til venstre' (-)
• Vælg 'VIKING PA'
• Kør købmandskortet gennem
• Vælg menu 6 - Afstemning

Transaktionsbuffer fuld

Vi har oplevet nogle gange hvor terminalen ganske hurtigt melder en fejl til POS med teksten 'Transaktionsbufferen er fuld', og terminalen kan dermed ikke starte en betalingstransaktion.

På trods af at terminalen har en funktion, der hedder 'Tøm transaktionsbuffer', så har dette typisk ingen virkning på dette problem, og den eneste løsning er at kontakte nets via deres kundesupport og bede dem tømme transaktionsbufferen.

Forkortelser

ECR: Electronic Cash Register - i dette tilfælde er det den iPad eller iPhone som Ka-ching POS app’en kører på.

Offline

Hvorvidt din terminal kan tage imod betalinger uden internetforbindelse afhænger af din indløsningsaftale. Kontakt nets support for at finde ud af dine muligheder.