Verifone setup

Opsætning

Vi anbefaler at man anvender kablet forbindelse til terminalen, da det er vigtigt at der er en god forbindelse til den enhed der kører Ka-ching POS. Det kan også være nødvendigt at din iPad eller iPhone skal anvende kablet forbindelse før det er stabilt nok.

• VIGTIGT: Den iPad eller iPhone enhed som terminalen skal benyttes med skal have en fast IP adresse, så terminalen altid kan kommunikere med enheden. Dette kan opnås på forskellige måder. Hvis du er i tvivl skal du have fat i en person med kendskab til dit netværks-setup.
• Verificér at “Verifone Credit Card Terminal” betalingstypen er slået til i Ka-ching Backoffice.
• Verificér at terminalen er tændt og forbundet til netværket. Hvis den skal forbindes til WiFi se afsnittet “Forbind til WiFi”
• Tryk 4 og 6 på samme tid på terminalen
• Indtast 1-2-3-4 som kode efterfulgt af grøn knap
• Tryk 2 for at gå til Admin menu
• Tryk 1 for at gå til Settings menu
• Tryk 5 for at gå til ECR menu
• Tryk 1 for at vælge Set ECR Address
• Indtast IP adressen på den iPad eller iPhone enhed som terminalen skal benyttes med. Denne kan ses på enheden ved at åbne app’en Indstillinger og vælge Generelt efterfulgt af Wi-Fi. 
• Tryk på det røde kryds, og terminalen er nu klar til brug.

Forbind til WiFi

• Tryk 4 og 6 på samme tid
• Indtast 1-2-3-4 som kode efterfulgt af grøn knap
• Tryk 2 for at gå til Admin menu
• Tryk 1 for at gå til Settings menu
• Tryk 1 for at gå til Communications menu
• Scroll på skærmen indtil muligheden Configuration vist og tap på denne
• Tap på Network interface
• Tap på WiFi
• Tap på WiFi Scan
• Vælg det ønskede netværk
• Tap på Add
• Tap på Pre-Shared-Key (PSK)
• Indtast kodeordet til dit WiFi netværk via tastaturet og tap OK. Bemærk at der er forskel på store og små bogstaver. Hvis du skal gentage et tal eller bogstav fra samme knap, skal du vente 2 sekunder efter endt indtastning af forrige tal eller bogstav
• Tap Save
• Tap OK
• Tap Yes og vent på at terminalen udfører ændringen
• Tap OK når den er færdig
• Tryk derefter på den røde knap indtil at du er ude af menuen

Ændring af forbindelsesmetode

Hvis terminalen er indstillet til at bruge en anden metode end du ønsker, for eksempel WiFi og du ønsker kan den ændres således:

• Tryk 4 og 6 på samme tid 
• Indtast 1-2-3-4 som kode efterfulgt af grøn knap
• Tryk 2 for at gå til Admin menu
• Tryk 1 for at gå til Settings menu
• Tryk 2 for at gå til Network interface menu
• Tryk 1 for at vælge Default
• Makér ”Ethernet #0” hvis du ønsker at bruge kablet forbindelse
• Makér ”Wi-Fi” hvis du ønsker at bruge WiFi forbindelse
• Tryk herefter på den gule knap to gange
• Tryk 5 for at gå til ECR menu
• Tryk 3 for at vælge Choose comm. Device
• Makér ”Ethernet #0” hvis du ønsker at bruge kablet forbindelse
• Makér ”Wi-Fi” hvis du ønsker at bruge WiFi forbindelse
• Tryk herefter på den gule knap 4 gange indtil du står i hovedmenuen. 
• Tryk på det røde kryds, og terminalen er nu indstillet til at anvende den ønskede forbindelse. 
• Hvis det ikke er muligt at vælge den ønskede metode, er det nødvendigt at Verifone ændrer konfigurationen af terminalen. Kontakt Verifone support på tlf. 44 53 75 00.

Troubleshooting

Skærmen viser “Afventer ECR forbindelse”

• Sker hvis Ka-ching POS app’en afsluttes.
• Sker hvis man går ud af Ka-ching POS og ikke vender tilbage inden for 1 minut.
• Kan ske hvis der er dårlig forbindelse på netværket.
• Går væk igen hvis man starter en transaktion på terminalen.

Transaktion startes ikke på terminal

• Tjek at den rigtige kommunikationsmetode er valgt i terminalen
• Tryk 4 og 6 på samme tid
• Indtast 1-2-3-4 som kode efterfulgt af grøn knap
• Tryk 2 for at gå til Admin menu
• Tryk 1 for at gå til Settings menu
• Tryk 5 for at gå til ECR menu
• Tryk 3 for at vælge Choose comm. Device
• Hvis det er kablet forbindelse skal Ethernet #0 være markeret
• Hvis det er WiFi forbindelse skal Wi-Fi være markeret
• Hvis det ikke er muligt at vælge den ønskede metode, er det nødvendigt at Verifone ændrer konfigurationen af terminalen. Kontakt Verifone support på tlf. 44 53 75 00.
• Tjek om den rigtige IP adresse er indtastet i terminalen.
• Tryk 4 og 6 på samme tid
• Indtast 1-2-3-4 som kode efterfulgt af grøn knap
• Tryk 2 for at gå til Admin menu
• Tryk 1 for at gå til Settings menu
• Tryk 5 for at gå til ECR menu
• Tryk 1 for at vælge Set ECR Address
• Verificer at den korrekte IP adresse er indtastet
• Ved dårlig forbindelse til terminalen kan forbindelsen mistes uden at kunne genskabes.
• Genstart Ka-ching POS
• Verifone support kan kontaktes på tlf. 44 53 75 00.

Transaktion afvises med teknisk fejæ

• Tjek klokkeslættet på terminalen i øverste højre hjørne
• Hvis ikke det er korrekt, skal det indstilles. Ring til Verifones kundeservice for assistance.  

Forkortelser

• ECR: Electronic Cash Register - i dette tilfælde er det den iPad eller iPhone som Ka-ching POS app’en kører på.

Offline

• Hvorvidt din terminal kan tage imod betalinger uden internetforbindelse afhænger af din indløsningsaftale. Kontakt Verifone support for at finde ud af dine muligheder.